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【回顾】10月金湾社会治理创新项目评估工作

为发挥金湾公益资源交易中心社会治理多元参与教育平台作用,提高规范和监督服务项目的目标实现程度、专业服务效果及项目资金的使用情况,今年6月以来,金湾公益资源交易中心受金湾区委社管部的委托对2015至2016年度11个机构承接实施的22个金湾区社会治理创新项目进行质量评估,并给予第三方的专业评估指导意见。

10月金湾公益资源交易中心邀请广东财经大学社会工作系教授艾战胜老师、中山市社会服务联合会总干事陈燕华老师、中山市阳光社会工作服务中心服务总监林泳诗老师和中山市中正联合会计事务所有限公司财务顾问范方才老师分别组成专家评估小组对珠海欣心社工服务中心、珠海青少年综合服务中心、金湾志愿者联合会及珠海市金湾区家乐社会工作服务中心所承接实施的8个项目的服务情况进行了评估。评估小组通过实地考察、听取汇报、查阅资料和与项目工作人员访谈,对项目的服务开展质量及进展情况、财务管理及人力资源配备情况等进行综合考察评估,并在反馈环节与项目工作人员进行交流,肯定了各个项目的实施成效,并提出了需要进一步改进的方向。

10月19日上午,评估小组来到珠海市第九中学,对珠海市欣心社工服务中心承接的“陪伴成长”金湾区学校社工试点督导项目进行末期评估。该项目在项目周期内为欣心在金湾区的5所学校承接的驻校社工项目开展增值服务,同时为两所新成立驻校社工站的社工提供督导支持。评估专家肯定了项目作为支持培育型项目发挥的作用,也提出机构在未来推广项目经验时应更加注意对案例的筛选,凸显服务的专业性。

图1:欣心项目社工在做汇报

10月19日下午,评估小组来到了具有浓郁文化气息的“航展第一村”海澄村对珠海青少年综合服务中心承接的“文化穿越之旅”海澄村社区营造项目进行中期评估。项目社工以休闲观光乡村旅游为主线,将海澄村生态景观、乡土美食、民俗文化汇成一线,带动本土的乡村居民为外来游客口述海澄村的历史文化和介绍生态景观,发展当地旅游产业。项目的服务特色得到了评估专家的肯定,但评估专家也建议项目实施团队应更加明确“社区营造”这一概念的内涵,在与项目购买方对此内涵有共识的基础上去进一步理清居民、社区的需求,对项目实施方向进行调整。

图2:评估专家在查阅资料

10月20日,评估小组对金湾志愿者联合会承接的村居志愿服务站规范化运营志愿服务项目、金湾志愿公益学堂项目进行了末期评估,对“阳光护航”重点青少年群体志愿服务项目进行了中期评估。金湾志愿者联合会所承接的三个项目相互配合,以村居志愿服务站规范化运营志愿服务项目为基础,建立多支服务性的村居志愿者队伍;以金湾志愿公益学堂项目为提升点,开展系列志愿者技能培训,提升志愿者服务的服务质量。“阳光护航”重点青少年群体志愿服务项目作针对特点人群的项目,整合义工资源开展多样化活动,为金湾区内的青少年群体提供支持。评估小组提到这三个项目之间的关联性和共性,建议可就项目进行资源整合,同时梳理各个项目的志愿服务类别,在持续的服务中去深化项目的亮点。

图3:金湾区志愿者联合会工作人员与评估专家交流

10月25日,评估小组对珠海市金湾区家乐社会工作服务中心承接实施的广安社区社会服务站、藤山社区社会服务站及三板村社会服务站进行了末期评估。评估小组对三个服务站进行了实地评估,直观得看到项目社工的办公环境、社会服务站的硬件设施等,评估专家对项目社工在积极开辟服务场地、具备较强的资源链接意识、持续得进行需求调研、总部为项目社工提供强有力的支持——为每个项目都配备固定的督导等工作进行肯定,认为正是在项目社工的坚守与发挥专业性开展服务下,使三个村居服务站既能对服务覆盖范围内的居民问题都能有所涉及,每个服务站也有工作的重点以突出服务和当地的特色。同时,评估专家也提出梳理社区居民的需求对开展的服务进行筛选,使服务有所侧重依然是服务站下一阶段工作的重点。

图4:广安社区社工服务站项目社工介绍项目的“四点半课堂”服务

图5:藤山社区社会服务站社工介绍服务场地

图6:评估专家对三板村社会服务站进行反馈

三天的评估有较多项目是末期评估,从评估的过程中来看,项目实施团队不论在实务方面还是财务方面都就中期评估中评估专家提出的建议进行思考,在项目后期的实施过程中进行了落实,尤其是财务的规范性上得到社会组织的重视。部分项目社工也反馈中期评估评委给出的建议和提出的问题给了他们启发,在梳理项目框架、提升服务专业性上都得到了一定的支持。这也直接反应了评估“以评促进”这一作用的实现,希望在未来的评估中能够继续为金湾区社会服务项目的运营及服务能力提升给予支持,为各项目的规范化、专业化实施引领方向,共同推动金湾区社会服务的发展。

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